Nghiên cứu sinh Trần Tiến Dũng bảo vệ luận án tiến sĩ
NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
Đề tài luận án: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ tại Việt Nam
Chuyên ngành: Kinh tế bảo hiểm Mã số: 9340201
Nghiên cứu sinh: Trần Tiến Dũng
Người hướng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Văn Định
Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận
Luận án đã xây dựng khung nghiên cứu trên cơ sở xem xét toàn diện cả hai vế cung và cầu bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ tại Việt Nam, thay vì các nghiên cứu trước đây thường tập trung chủ yếu vào một trong các nhóm nhân tố: kinh tế học cổ điển (các nhân tố ảnh hưởng vế cung hoặc các nhân tố ảnh hưởng vế cầu), nhân khẩu học hoặc kinh tế học hành vi (lý thuyết hành vi người tiêu dùng) hoặc có sự kết hợp trong việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng vế cầu và các nhân tố nhân khẩu học. Vế cầu bảo hiểm được phân tích trong luận án trên cơ sở xem xét các nhân tố tác động đến nhu cầu và hành vi mua bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ với các nhân tố cụ thể như cảm nhận/thái độ về rủi ro, cảm nhận chủ quan về bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ, yếu tố kiểm soát hành vi của người dân, kinh nghiệm đã sử dụng sản phẩm và quyết định tái tục, ý định mua, các biến ảnh hưởng tập trung vào tuổi, quy mô hộ gia đình/nhóm khách hàng, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập. Vế cung, luận án sẽ đánh giá năng lực cung cấp sản phẩm liên quan đến vốn chủ sở hữu, doanh thu phí bảo hiểm, số tiền bồi thường, thu nhập dân cư, chi tiêu cho y tế, năng lực đáp ứng nhu cầu, truyền thông quảng cáo về bảo hiểm sức khoẻ, v.v. Bên cạnh đó, luận án cũng phân tích tác động của các nhân tố từ môi trường kinh tế - xã hội đến thị trường bảo hiểm sức khoẻ. Đây là điểm mới của đề tài so với các công trình nghiên cứu trước đây về các nhân tố tác động đến thị trường bảo hiểm sức khoẻ.
Những phát hiện, đề xuất mới rút ra được từ kết quả nghiên cứu, khảo sát của luận án
Luận án đã chỉ ra các nhân tố trong môi trường vĩ mô, các nhân tố vế cung và các nhân tố vế cầu có ảnh hưởng đến thị trường bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ tại Việt Nam. Đặc biệt, luận án đã chỉ ra 5 nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ tại Việt Nam với mức độ giảm dần, bao gồm: “Nhận thức của người dân về bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ”; “Thái độ đối với rủi ro và bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ”; “Khả năng cung ứng bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ”; “Truyền thông và quảng cáo về bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ”, và “chuẩn mực chủ quan về bảo hiểm sức khoẻ phi nhân thọ”. Kết quả này là một trong những căn cứ quan trọng cho việc can thiệp các chính sách hiệu quả như nhấn mạnh việc các công ty bảo hiểm cần đa dạng hoá sản phẩm và kênh phân phối, cải thiện chất lượng dịch vụ đặc biệt là dịch vụ sau bán, áp dụng công nghệ phần mềm vào các khâu nghiệp vụ trong bảo hiểm và cung cấp ứng dụng giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận hơn với các nguồn thông tin, tinh giản các thủ tục yêu cầu bồi thường dựa trên quy trình chuẩn, đào tạo cán bộ bảo hiểm có chuyên môn cao, thái độ tốt. NCS còn đặc biệt đề xuất nhà nước áp dụng mô hình hồ sơ bệnh án công dân và mô hình BHYT công - tư kết hợp, đồng thời, xây dựng hành lang pháp lý nghiêm ngặt để chống trục lợi bảo hiểm, đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của các bên liên quan: người tham gia bảo hiểm, công ty bảo hiểm và cơ sở y tế.
---------------------
CONTRIBUTIONS OF THE THESIS
Topic: Researching the factors affecting the non-life health insurance market in Vietnam
Major: Insurance Economics Code: 9340201
Research student: Tran Tien Dung
Instructor: Prof.Dr. Nguyen Van Dinh
New academic and theoretical contributions
The thesis has built a research framework on the basis of comprehensive consideration of both supply and demand for non-life insurance in Vietnam, instead of previous studies that often focused mainly on one of the following groups of factors: classical economics (supply factors or demand factors), demographics or behavioral economics (consumer behavior theory) or a combination of these factors. analysis of factors affecting demand and demographic factors. Insurance demand is analyzed in the thesis on the basis of considering the factors affecting the demand and buying behavior of non-life health insurance with specific factors such as perception/attitude about risk, subjective perception of non-life health insurance, factors that controlling people's behavior, experience of using the product and decision to renew, purchase intention, influencing variables focusing on age, process household size/customer group, gender, occupation, income. On the supply side, the thesis will assess the product supply capacity related to equity, premium revenue, compensation amount, residential income, health expenditure, capacity to meet people’s demand, advertising media about health insurance, etc. In addition, the thesis also analyzes the impact of factors from socio-economic environment on the health insurance market. This is a new point of the topic compared to previous studies on the factors affecting the health insurance market.
New findings and proposals drawn from the research and survey results of the thesis
The thesis has pointed out factors in the macro environment, supply factors and demand factors that affect the non-life health insurance market in Vietnam. In particular, the thesis has pointed out 5 factors affecting the intention to buy non-life health insurance in Vietnam with decreasing levels, including: “People's perception of non-life insurance "; “Attitudes towards risk and non-life insurance”; “Ability to provide non-life insurance”; “Communication and advertising on non-life health insurance”, and “subjective standards of non-life health insurance”. This result is one of the important bases for effective policy interventions such as emphasizing the need for insurance companies to diversify products and distribution channels, improve service quality, especially in insurance services. After-sales service, application of software technology to business processes in insurance and providing applications to help customers easily access information sources, streamlining claim procedures based on process standards, training insurance officers with high expertise and good attitude. The researcher also specifically proposed that the Government should apply the citizen medical record model and the combined public-private health insurance model, and at the same time, build a strict legal corridor to combat insurance fraud and ensure the interests of the public. and obligations of related parties: policyholders, insurance companies and medical facilities.
